Cặp đôi bỏ nghề điện ảnh về quê quản lý nghĩa trang kiếm triệu USD mỗi năm

Năm 2023, sự ra đi đột ngột của người cha buộc Shayda Frost và Timothy Amoui đứng trước một ngã rẽ lớn. Cặp đôi rời Los Angeles (Mỹ), gác lại sự nghiệp trong ngành sản xuất phim và quan hệ công chúng để chuyển đến Atlanta.

Họ chính thức nắm quyền điều hành Lincoln Memorial Group, công ty quản lý 4 nghĩa trang của gia đình. Cả hai chia sẻ rằng việc tiếp quản doanh nghiệp gia đình là một bài toán hóc búa.

Frost miêu tả văn phòng làm việc những ngày đầu như bị mắc kẹt lại ở năm 1974. Nhân viên vẫn giao tiếp qua hệ thống loa nội bộ và trao đổi công việc bằng giấy ghi chú đặt trong hòm thư.

Hàng trăm nghìn hồ sơ khách hàng nằm phơi bụi trong những căn phòng chứa đầy tài liệu. Vì thế, cặp đôi phải tìm cách nhập liệu hồ sơ khách hàng lên máy tính.

Mục tiêu lớn nhất của họ là số hóa toàn bộ tài liệu, loại bỏ hoàn toàn giấy tờ trong quy trình vận hành. Cả hai thường gọi vui công việc của mình là kinh doanh bất động sản kiểu mới.

Thay vì phụ thuộc vào số ca an táng tại địa phương, công ty tập trung phát triển các gói dịch vụ bán trước, cho phép khách hàng chủ động lên kế hoạch và thanh toán chi phí mai táng từ sớm. Mô hình này giúp doanh nghiệp chủ động nguồn doanh thu và bảo đảm thị phần trong tương lai.

Theo quy định của pháp luật, một phần doanh thu từ mỗi hợp đồng đều được trích vào quỹ chăm sóc vĩnh viễn. Đây là nguồn kinh phí dành riêng cho việc bảo dưỡng nghĩa trang lâu dài, thể hiện cam kết của công ty với các gia đình rằng ngay cả sau nhiều thập kỷ khi nghĩa trang đã kín chỗ, cảnh quan vẫn được chăm sóc chu đáo, cỏ cây được cắt tỉa và các khu tưởng niệm luôn sạch sẽ, trang nghiêm.

Năm 2025, công ty đạt doanh thu 6,3 triệu USD và lợi nhuận ròng 1,7 triệu USD.

Không dừng lại ở hoạt động hiện tại, Frost và Amoui đang lên kế hoạch mở rộng quỹ đất và xây dựng một nhà tang lễ ngay trong khuôn viên nghĩa trang. Khi hoàn thành, công ty sẽ có thể cung cấp trọn gói các dịch vụ tang lễ, đồng thời tăng nguồn thu để cải thiện phúc lợi cho nhân viên và tiếp tục bổ sung cho quỹ chăm sóc dài hạn.

Theo Frost và Amoui, ngành công nghiệp tang lễ đang đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực khi ngày càng ít người trẻ muốn nối nghiệp. Amoui hy vọng câu chuyện của hai người sẽ truyền cảm hứng cho thế hệ kế cận. Anh cho rằng đây là lĩnh vực ít chịu tác động của công nghệ và luôn có nhu cầu ổn định, dù không phải là ngành nghề hào nhoáng.

Làm việc mỗi ngày giữa ranh giới của sự sống và cái chết, Frost cho biết cô phải học cách giữ sự cân bằng cảm xúc để có thể đồng hành cùng các gia đình trong thời điểm khó khăn. Nhưng cũng chính tại nghĩa trang, cô đã chứng kiến nhiều khoảnh khắc đời thường khiến bản thân có thêm những góc nhìn sâu sắc về cuộc sống.